🎲 Comme nous vous l’avions annoncé sur cette page LinkedIn, nous avons proposé, lors de la journée annuelle de l’Institut français de l’expérience patient (IFEP), fin juin, notre 1er jeu concours dans l’objectif de vous permettre de tester votre capacité à analyser l’expérience d’un patient, pour en retirer des éléments actionnables afin d’adapter les pratiques organisationnelles et professionnelles, notre mission chez EntendsMoi.  

🆚 Mais pour pimenter l’exercice, à l’instar des fameux concours d’échecs contre une intelligence artificielle, nous avons proposé aux participants de cette journée exceptionnelle de jouer contre nos algorithmes : Verbatim·ia, actuellement embarqués dans notre solution Verbatim·care. 
🤖 En effet, ces algorithmes, entrainés par la lecture de plusieurs dizaines de milliers de verbatim de patients, en regards croisés patients-professionnels de santé et enrichie des perspectives de plus de 100 professionnels, patients, représentants des usagers issus de nos 9 établissements pilotes, permettent d’identifier, au sein des retours d’expériences des patients : les thèmes, les leviers d’actions et le ressenti global que le patient a souhaité exprimer. 

✍️ Nous avons donc proposé à chaque participant de faire le même exercice, en identifiant, au maximum, 3 thèmes, 3 leviers d’actions par thème et 1 ressenti global, pour l’un des verbatim que nous avons inventés expressément pour le jeu, inspirés de véritables retours de patients. 
🙏 Ce sont au total plus de 30 personnes qui se sont prêtées à ce jeu “complexe”, d’après leur propre retour, et nous les remercions chaleureusement car ils ont été les bêta-testeurs de ce format.  

🎉 Aller le suspense à assez duré, voici les noms des 3 gagnants qui remportent 3 livres sur le sujet, au cœur de notre raison d’être : la démocratie en santé. 
👏 Un grand bravo à Lucas Lejeune, Consultant Healthcare Transformation chez Philips, Alexis Vervialle, conseiller technique santé à France Assos Santé et guy Barraud, cadre supérieur de santé à l’Hôpital d’Instruction des Armées Percy !

📚 Ils remportent donc l’un des 3 livres suivants (lien en commentaire) :  
– La démocratie en santé : Comprendre et s’engager de Christian SAOUT,
– La démocratie en santé, en question(s) de Karine Lefeuvre, Roland Ollivieret Olivia Gross,
– Evaluer AVEC les usagers de Danielle Dujardin et Donnet-Descartes Élisabeth.