Une plateforme web 3 en 1
REcueillir
Un recueil rapide de verbatim patient pour comprendre leur expérience
Analyser
Une analyse en continu grâce au Traitement Automatique du Langage (NLP)
Visualiser
Un tableau de bord personnalisé avec des leviers d’action concrets
Tout centraliser pour prendre des décisions
Centraliser toutes les sources de verbatim d’expérience patient
Tableaux de bord et indicateurs personnalisés par type de parcours
Un outil de pilotage pour la direction mais également pour les professionnels de terrain pour manager l’expérience patient
Accès sécurisé par navigateur web / Hébergé sur des serveurs HDS chez OVH Cloud France
Modules intégrés à Verbatim.Care
Un générateur d’enquête avec questions ouvertes
Modèles prédéfinis ou personnalisés
Lien URL pour mise en ligne avec QR-code et diffusable par SMS et Mail
Données hébergées sur des serveurs HDS chez OVH Cloud France
Alimente automatiquement les tableaux de bord
Des algorithmes propriétaires de TAL
Une IA française, propriétaire de la société EntendsMoi, dédiée exclusivement au Traitement Automatique du Langage patient.
Entraînée sur plus de 100 000 verbatim d’expérience patient, par la labellisation manuelle de professionnels de santé et de patientes.
Analyse en 70 thèmes et sous-thèmes et 4 niveaux de ressenti
Performance équivalente à l’état de l’art (Khanbhai et al. 2021)
Impact
Exemples d’utilisations de Verbatim.Care
Grâce au top 5 de Verbatim.Care, nous avons pu identifier que les patients ne voyaient plus systématiquement un kiné après leur opération. En une seule réunion ce problème organisationnel a pu être réglé grâce aux retours des patients
Madame G.
Responsable qualité
Avec les analyses des verbatim sur l’expérience des repas, nous avons pu nous rendre compte qu’il fallait changer de vaisselle, mais également avoir des prestations plus adaptées, notamment donner de l’importance aux collations pour les soins en ambulatoire
Monsieur R.
Directeur qualité